Plazo de devolución
Tenés 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.
Condiciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original. Necesitamos el número de pedido o el comprobante de compra.
Cómo solicitarla
Escribinos a averiq.online@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te respondemos dentro de los 2 días hábiles con las instrucciones y la dirección de envío. No aceptamos devoluciones enviadas sin haber sido solicitadas previamente.
Costos de envío de la devolución
El costo de enviar el producto de vuelta corre por cuenta del comprador, salvo que el producto haya llegado defectuoso o equivocado. Los costos de envío originales no son reembolsables.
Productos dañados o incorrectos
Si el producto llega dañado, defectuoso o no es el que pediste, escribinos dentro de los 7 días de recibido con fotos del producto y del empaque. Nos hacemos cargo del reemplazo o del reembolso completo, incluidos los costos de envío.
Reembolsos
Una vez que recibimos y revisamos la devolución, te avisamos por email si fue aprobada. Si es aprobada, el reembolso se procesa al mismo medio de pago original dentro de los 10 días hábiles. El tiempo que tarda en aparecer en tu cuenta depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Pedidos no entregados
Si el pedido no llegó dentro de los 45 días corridos desde el despacho, escribinos y gestionamos el reenvío o el reembolso completo.
Cancelaciones
Podés cancelar el pedido sin costo dentro de las 12 horas de realizado, siempre que no haya sido despachado. Después de ese plazo aplica la política de devoluciones.
Contacto
averiq.online@gmail.com